Lançado nesta semana, o sistema de cobrança bancária será feito por chat e deve beneficiar principalmente pequenos empreendedores
Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora podem emitir, consultar e alterar boletos bancários pelo WhatsApp. Pioneiro no Brasil, dessa forma, o sistema de cobrança bancária por chat foi lançado nesta semana. E, segundo a instituição financeira, beneficiará principalmente pequenos empreendedores.
Para usar a ferramenta, o cliente deve acessar o WhatsApp do BB . Em seguida, iniciar uma conversa com o especialista PJ, o assistente virtual do banco no aplicativo, digitando “#PJ”. Logo depois, escrever “Preciso registrar um boleto” para aparecerem instruções na tela de conversas.
Recurso também permite a realização de consultas
Desse modo, o aplicativo pedirá as informações do pagante (CPF, nome, endereço, complemento) e os detalhes de pagamento (valor, vencimento). O boleto, portanto, é gerado assim que as informações forem confirmadas, com o cliente podendo encaminhá-lo ao destinatário.
O recurso também permite a realização de consultas, quando o usuário digita “Preciso consultar um boleto. Os documentos podem ser alterados com o comando “Preciso alterar um boleto”. As duas opções permitem, nesse sentido, a geração de um PDF para compartilhamento.
Primeira instituição a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica de boletos bancários pelo WhatsApp
No ano passado, o BB foi o primeiro banco a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito e suporte técnico. A ferramenta também permite consultas de saldo, de extrato e de limite do cartão.
Em 2020, o BB foi a primeira instituição a oferecer um assistente especializado em pessoa jurídica no WhatsApp. Além das transações da cobrança, o assistente faz atendimentos sobre crédito, capital de giro, desconto de títulos, desconto de cheques, folha de pagamentos, conta corrente, cartão de crédito e suporte técnico.
A ferramenta também permite consultas de saldo, de extrato e de limite do cartão.
Ft: agenciabrasil
