Canal exclusivo da DAE-VG já está disponível para registrar reclamações, denúncias e pedidos, incluindo solicitação de caminhão-pipa
O DAE-VG lançou oficialmente o número 0800 707 4442, um canal gratuito criado para atender a população de forma mais eficiente, acolhendo reclamações, denúncias, solicitações e também pedidos de caminhão-pipa.
Aliás, a medida faz parte das ações da nova gestão para modernizar e humanizar o atendimento aos moradores. Para viabilizar o serviço, o DAE firmou contrato com uma empresa especializada em atendimento ao público, que passou a operar o 0800 com profissionais capacitados. Garantindo maior agilidade e qualidade no suporte oferecido.
Desde o início do ano, as equipes técnicas trabalharam intensamente para estruturar o sistema. Durante a fase de testes, foram realizados ajustes necessários para garantir o pleno funcionamento do serviço. Sendo assim, corrigiram eventuais falhas antes da abertura definitiva ao público.
Além do 0800, a população também pode utilizar o chat online no site oficial (www.daevg.com.br ) para registrar solicitações e acompanhar seus pedidos.
Em ambos os canais, também é possível solicitar a emissão da segunda via das contas de água.
Vale lembrar, no entanto, que para serviços que envolvam mudanças no cadastro, como alteração de titularidade, novas ligações de água ou alterações na rede, o atendimento permanece sendo presencial, na sede do DAE, localizada em frente ao Terminal André Maggi. Esses serviços exigem a apresentação de documentos específicos e análise individualizada.
A prefeita Flávia Moretti ressaltou que o novo canal de atendimento é apenas uma das várias ações em andamento para reestruturar o sistema de água.
O DAE-VG reforça a importância de a população utilizar os canais oficiais de atendimento para registrar suas solicitações e reclamações. Assim, contribui para a melhoria dos serviços de abastecimento e saneamento básico no município.
A modernização do atendimento é parte de um amplo processo de reestruturação do DAE, que visa garantir aos moradores de Várzea Grande um serviço justo, eficiente e de qualidade.
