Estudo revela comportamento do consumo digital

Em celebração aos seus 15 anos, o iFood Ads, em parceria com a Opinion Box, realizou o estudo “Pulso do Brasil”, que revela como o comportamento de consumo digital dos brasileiros evoluiu nos últimos anos.

Os dados mostram que atualmente os consumidores se encontram mais abertos à descoberta de novos produtos e marcas. O levantamento aponta que oito em cada dez brasileiros estão dispostos a experimentar marcas que nunca consumiram ao encontrar promoções.

Essa disposição também se reflete no comportamento dentro do aplicativo: 73% das buscas realizadas nos últimos meses utilizaram termos genéricos, em vez de marcas específicas, enquanto 88% dos carrinhos continham ao menos um produto comprado pela primeira vez pelo usuário.

A pesquisa também reforça o comportamento orientado por promoções e oportunidades. Segundo o estudo, 68% dos entrevistados afirmam adquirir produtos que não estavam na lista quando algo chama sua atenção. Além disso, 83% dizem estar propensos a experimentar novas marcas diante de boas ofertas, e 68% trocam de marca quando encontram uma opção melhor ou mais barata.

Ao comparar usuários e não usuários do iFood, o estudo mostra que esses comportamentos são ainda mais presentes entre quem utiliza a plataforma. Entre os usuários, 58% afirmam gostar de experimentar produtos e marcas inéditos, frente a 51% dos não usuários.

Já 70% dizem trocar de marca ao encontrar uma opção melhor ou mais barata, enquanto 87% estão dispostos a testar novas marcas quando encontram boas ofertas, índice superior aos 78% registrados entre quem não utiliza o aplicativo.

Metodologia

A pesquisa foi realizada pelo iFood Ads em parceria com a Opinion Box, entre 12 e 23 de março de 2026, com 1.671 entrevistas online, amostra equilibrada entre usuários e não-usuários do iFood nos últimos 30 dias.

Nova dinâmica do consumidor digital

As marcas precisam compreender essa nova dinâmica do consumidor digital brasileiro. Além disso, as empresas devem investir em estratégias de visibilidade dentro das plataformas.

Dessa forma, os negócios conseguem capturar a atenção de quem busca novidades. Ademais, criar ofertas atrativas tornou-se um diferencial competitivo essencial no mercado.

Por conseguinte, as marcas que oferecem descontos conquistam facilmente novos clientes. Por fim, o futuro do varejo digital pertence a quem acompanha essa flexibilidade.

Fonte: meio&mensagem