Entre as propostas apresentadas no Febraban, estão novas camadas de autenticação, como validações por geolocalização, rastreio de IP, modelo de aparelho e selfie com detecção de vida

Diante de denúncias de fraudes em empréstimos consignados nas folhas de aposentados e pensionistas do INSS, a Febraban e a ABBC apresentaram nesta terça-feira (20) um pacote de medidas para reforçar os controles de segurança na concessão desse tipo de crédito consignado.

As ações foram discutidas com o ministro da Previdência, Wolney Queiroz, e o presidente do INSS, Gilberto Waller Junior, em reunião na sede do ministério.

Entre as propostas apresentadas, estão novas camadas de autenticação para além da biometria. Bem como validações por geolocalização, rastreio de IP, modelo de aparelho e selfie com detecção de vida.

A ideia, de acordo com o presidente da Febraban, Isaac Sidney, é evitar interferências externas e fraudes.

“Nós discutimos propostas de aprimoramento que possam dar mais segurança no acesso a dados dos beneficiários, dos benefícios do INSS. Para que o aposentado não sofra assédios e para que nós tenhamos a segurança da autenticação de que o aposentado efetivamente solicitou a oferta de um crédito e contratou esse crédito”, disse à imprensa após a reunião.

O setor também defendeu o bloqueio preventivo dos benefícios recém-concedidos, com desbloqueio individual por operação. Além da revisão nas regras de acesso aos dados do INSS e da melhoria nos extratos de pagamento.

“Nós vamos continuar tomando [medidas] para que a gente possa ter toda a segurança de que não há terceiros que acabam fraudando. Ou então, acabam, na verdade, induzindo a erros aposentados e pensionistas na tomada de um crédito”, pontuou.

Outras medidas

Além da biometria facial e do reforço nas validações digitais, o setor também apresentou propostas operacionais, como:

• exigência de presença física para o primeiro pagamento do benefício;
• obrigatoriedade de agência bancária a até 3 km do domicílio do cliente para atendimento presencial;
• bloqueio de 90 dias para contratação de consignado por novos aposentados, com desbloqueio via app Meu INSS;
• exigência de presença física para o primeiro pagamento do benefício;
• obrigatoriedade de agência bancária a até 3 km do domicílio do cliente para atendimento presencial;
• bloqueio de 90 dias para contratação de consignado por novos aposentados, com desbloqueio via app Meu INSS;
• envio digital do contrato ao aplicativo Meu INSS e por e-mail, inclusive nas contratações presenciais;
• validações antifraude com uso de dados cruzados entre selfie, documentos e bureaus externos;

Segundo dados apresentados na reunião, houve uma queda de 88% nas contestações de operações consignadas desde 2021, ano em que teve início a obrigatoriedade da biometria para contratação. Ainda assim, Sidney reconhece que o processo pode ser aprimorado.

Sidney ainda afirmou que o setor bancário está comprometido com a transparência e a segurança dos beneficiários.