Instabilidade na Cloudflare derruba sites e causa lentidão global
A manhã desta terça-feira (18) foi marcada por uma instabilidade generalizada na rede da Cloudflare, causando problemas de acesso e lentidão em mais de 500 sites e serviços ao redor do mundo. Plataformas populares como X (antigo Twitter), ChatGPT, Discord, Steam e Canva foram afetadas, gerando picos de reclamações e erros de conexão para usuários.
Usuários começaram a relatar os problemas por volta das 8h30, no horário de Brasília. Desde então, eles se manifestaram como erros de conexão (Erro 500). Além disso, surgiu o aviso “desbloqueie challenges.cloudflare.com” e lentidão no carregamento e na autenticação dos serviços.
Até mesmo o DownDetector, que é o site usado para monitorar falhas em serviços online, registrou instabilidade. Assim, ficou evidente que a falha afetou diferentes plataformas simultaneamente.
O que é a Cloudflare?
A Cloudflare é uma Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) e plataforma de segurança crucial para a infraestrutura da web. Ela atua como um proxy reverso, roteando o tráfego dos sites por servidores distribuídos globalmente. Isso não só melhora a velocidade de carregamento, reduzindo a latência, mas também oferece proteção essencial contra ataques cibernéticos, como os de DDoS (negação de serviço distribuída).
Fernando Corrêa, CEO da Security First e especialista em segurança cibernética e governança corporativa, descreve o serviço como um “super-segurança e o entregador rápido da internet”. A Cloudflare “fica na frente de milhões de sites para impedir ataques de hackers e fazer as páginas carregarem na velocidade da luz”, destaca.
Corrêa alerta que o problema do serviço é a centralização. “Quando esse ‘segurança’ falha, ele tranca a porta de todas as lojas ao mesmo tempo. O site até está funcionando lá dentro, mas a gente não consegue entrar. Resumindo: se a Cloudflare pisca, metade da internet apaga. É o efeito dominó do mundo digital”, alerta.
O especialista defende que empresas que atuam no mercado de tecnologia deveriam contingenciar seus serviços, não dependendo apenas de uma solução de mercado.
“Atualmente os serviços de seguranças que fornecemos aos nossos clientes estão distribuídos em ambientes diferentes, portanto, em situações como essa de indisponibilidade, o impacto em nossa operação é mínimo”, ressalta.
Sites fora do ar: veja plataformas afetadas
Entre as plataformas de maior impacto que ficaram instáveis ou totalmente fora do ar estavam o X (antigo Twitter) e o ChatGPT, o popular chatbot de inteligência artificial da OpenAI.
- No X, muitos usuários não conseguiam carregar o feed, recebendo a mensagem padrão de falha: “Ocorreu um erro. Tente recarregar a página”.
- Já no ChatGPT, a falha de conexão muitas vezes era acompanhada de uma solicitação para que o usuário desbloqueasse uma ferramenta específica da Cloudflare, indicando o ponto exato da falha na camada de segurança.
Outros serviços muito utilizados, como o Discord, Steam e o site de monitoramento Down Detector (que chegou a ficar inacessível em alguns momentos), também enfrentaram dificuldades. A instabilidade foi tão ampla que até mesmo o Painel de Controle (Dashboard) e a API da própria Cloudflare apresentaram falhas.
Posicionamento da Cloudflare
Em nota oficial, a Cloudflare reconheceu a falha e informou estar ciente do problema que afeta diversos clientes.
A empresa declarou que está investigando ativamente a causa dos erros 500 generalizados. Além disso, apura as falhas registradas em seu próprio Painel de Controle (Dashboard) e na API.
A companhia destacou que as equipes técnicas trabalham intensamente para compreender totalmente o impacto. Assim, buscam mitigar o problema o mais rápido possível. Além disso, a empresa prometeu liberar novas atualizações em breve.
Essa não é a primeira vez que a Cloudflare enfrenta uma interrupção significativa. Ou seja, incidentes anteriores já demonstraram como a estabilidade de uma grande parte da internet depende da resiliência de sua rede. A empresa, fundada em 2009, é uma das principais infraestruturas de segurança e desempenho da web.
