PGB do INSS reduz tempo de processos
O Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou por mudanças, com o objetivo de reduzir o tempo de tramitação de processos. 
Entre as principais mudanças está a nacionalização da fila, com a otimização dos servidores para dar andamento às demandas. As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União.
“A ideia é que a força de trabalho das regiões com melhores indicadores possa atuar nos processos daqueles que estão esperando mais tempo. Além disso, nós focamos naqueles benefícios que possuem maior número de pessoas aguardando”, declarou o presidente do INSS, Gilberto Waller.
De acordo com o Relatório da Fila, divulgado em outubro de 2025, o tempo médio mudou. Assim, a instituição registrou redução para 35 dias. Anteriormente, alcançou pico de 64 dias em março do ano passado.
De acordo com Waller, o esforço será concentrado nos benefícios com maior número de pessoas aguardando. “Essa é a prioridade para a gente atacar essa fila de verdade: tais como os casos do BPC (Benefício de Prestação Continuada) e os benefícios por incapacidade. Isso representa quase 80% da nossa fila e esses são aqueles que vamos atacar prioritariamente.”
Programa
Criado por meio da Lei 15.201/2025, o PGB tem um objetivo claro. Primeiramente, acelera a revisão de benefícios do INSS. Além disso, reduz a fila de espera nos processos. Isso ocorre por meio de bonificação de peritos e servidores. Especificamente, recompensa atividades além da capacidade habitual.
É o chamado Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios. Ou seja, trata-se do PEPGB do INSS. Ainda mais, o programa sofreu mudanças recentes.
Em primeiro lugar, o programa estabeleceu limites diários. Do mesmo modo, definiu regras sobre participação dos servidores. Além disso, criou critérios de controle de qualidade. Portanto, o programa ganhou estrutura mais rigorosa.
Em novembro de 2025, após um aumento de 23% no volume de novos processos ao longo do ano, o INSS também instituiu um comitê estratégico para monitorar, avaliar e propor soluções para reduzir a fila de requerimentos de benefícios.
Fonte: agênciabrasil
