Procon alerta que com a proximidade da data, há menos de dez dias para o Natal, a demanda no comércio aumenta

O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor- Procon Municipal chama atenção da população nesse período festivo na hora de escolher os presentes de Natal. Com a proximidade da data, há menos de dez dias para o Natal, a demanda no comércio aumenta. A boa expectativa se dá em razão do pagamento do 13º salário, festividades de fim de ano, bem como as lojas que ficam abertas em horário diferenciado.

Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, o Procon Cuiabano, orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem esquecer de considerar a disponibilidade financeira. Pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas.

Antes de qualquer coisa, pesquisar o mesmo produto em diferentes estabelecimentos é fundamental.

O Procon recomenda ainda quanto às promoções e descontos, avaliar as condições de pagamento, como parcelamentos e juros, dentre outros. Além é claro, de não deixar para última hora e acabar pagando pelo mesmo produto um valor bem mais alto.

Por isso, priorize produtos que possuam garantia. Isso proporciona mais segurança ao consumidor caso algum problema ocorra após a compra. Portanto, verifique os termos da garantia e guarde o comprovante de compra. “Esteja ciente de seus direitos como consumidor. Guarde todos os comprovantes de compra, verifique a política de troca da loja e, em caso de problemas, entre em contato com o Procon para orientações sobre seus direitos e possíveis resoluções”, disse o secretário-adjunto de Proteção e Defesa do Consumidor, Genilto Nogueira.

Transparência no atendimento

Genilto ressalta ainda que o Procon Municipal atua de forma preventiva para garantir a harmonia na relação entre o consumidor e o fornecedor nesse período das festas de Natal e Réveillon. Aliás, uma das iniciativas adotadas pelo órgão é o envio da notificação orientativa a todas as entidades representativas do setor.

“No documento consta uma série de ações que devem ser adotadas, visando a transparência no atendimento das necessidades do cliente. Todos os pontos destacados têm como base o respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor “, explica o secretário.

Entre as providências destacadas estão: disponibilização do Código de Defesa do Consumidor, endereço e telefone dos órgãos públicos de defesa e proteção do consumidor. Bem como o atendimento preferencial imediato e individual; manter visíveis informações das formas de pagamento; não vender produtos impróprios para uso. Não impor limites quantitativos para compra de produtos em promoção e, por fim, não manter na área de vendas produtos sem preço.

Diante de qualquer eventual problema ou irregularidade, a orientação é para que antes de procurar o Procon, o cidadão contate o gerente do local ou canais de relacionamento da empresa para tentar solucionar o caso de forma amigável. Se não conseguir, então deve procurar o órgão para registrar a denúncia e fazer a abertura dos procedimentos cabíveis.

“Ao seguir essas dicas, os consumidores podem desfrutar de um Natal mais tranquilo. Assim, vai garantir que suas escolhas de presentes sejam seguras, conscientes e alinhadas com princípios éticos e sustentáveis. O Procon está à disposição para auxiliar a população, garantindo uma temporada festiva feliz e livre de transtornos”, finalizou Genilto.