Consumidores buscam condições mais vantajosas para adquirir produtos de diferentes categorias
Uma pesquisa da Serasa, em parceria com a Opinion Box, revelou que 72% dos brasileiros afirmam se planejar para as compras da Black Friday 2025. Mesmo com um comportamento mais cauteloso, 42% dos entrevistados pretendem aproveitar as promoções.
Além disso, um levantamento da LWSA, grupo que reúne Tray, Bling, Octadesk e Vindi, mostra que 60% dos consumidores pretendem gastar mais de R$ 500 no período.
Tradicionalmente realizada na última sexta-feira de novembro, a Black Friday 2025 acontecerá no dia 28. Criada nos Estados Unidos e incorporada ao calendário brasileiro há mais de uma década, a data se consolidou como um dos grandes impulsos do varejo.
Nessa ocasião, consumidores buscam condições ainda mais vantajosas para adquirir produtos de diferentes categorias. Enquanto que as empresas intensificam ações de marketing e ajustam seus estoques para atender à alta demanda.
Tendências de consumo na Black Friday 2025
As compras deste ano revelam um consumidor mais conectado e seletivo. O estudo da LWSA aponta que o cartão de crédito segue como principal meio de pagamento (60%), embora tenha perdido força em relação a 2024. Enquanto o Pix cresceu para 38%, impulsionado pelo formato parcelado.
O celular é o dispositivo mais utilizado nas compras (75%), seguido do computador (20%). Entre os canais preferidos, sites de lojas (58%) e aplicativos (52%) lideram, à frente de marketplaces (31%) e lojas físicas (29%).
O frete permanece como fator decisivo, ou seja, 48% desistem da compra diante de taxas elevadas. Enquanto 53% preferem esperar mais tempo para garantir frete grátis. Além disso, 98% dos consumidores buscam cupons de desconto antes de finalizar suas compras, conforme dados da Similarweb.
Outro comportamento relevante é a antecipação das compras: pesquisa do Dito CRM e da Opinion Box revelou que, em 2024, apenas 10% dos consumidores compraram na data oficial. Enquanto 83% aproveitaram as promoções ao longo da semana ou do mês de novembro. Entre as categorias mais desejadas para compras na Black Friday 2025, segundo a LWSA, estão:
- eletrônicos (53%), como smartphones e consoles;
- eletrodomésticos (44%), incluindo geladeiras, airfryers e micro-ondas, além do tradicional fogão 4 bocas;
- roupas (39%);
- viagens (26%);
- beleza (25%).
Estratégias de venda na Black Friday
Transformar as tendências de consumo em estratégias práticas é fundamental para ampliar as vendas durante a Black Friday 2025.
Frete grátis e retirada facilitada
Como o frete é um dos principais fatores de decisão, oferecer frete gratuito ou descontos progressivos no valor do envio pode aumentar significativamente as conversões. Alternativamente, a retirada na loja (clique e retire) se destaca.
Bom preço o mês todo e cupons
Com a antecipação das compras, manter preços atrativos ao longo de todo o mês é uma estratégia eficiente.
Além disso, 98% buscam cupons de desconto, o que reforça a importância de campanhas personalizadas e ofertas segmentadas. Descontos progressivos ou benefícios cumulativos por tempo limitado ajudam a criar senso de urgência e fidelização.
Pagamentos diversos e simplificados
O crescimento do Pix parcelado e a força do cartão de crédito reforçam a importância de oferecer variedade de meios de pagamento. Desse modo, as lojas atendem diferentes perfis de consumidores e reduzem o abandono de carrinho.
Experiência mobile otimizada
Com o celular sendo o principal dispositivo de compra, sites responsivos e aplicativos leves tornam-se essenciais. Nesse sentido, layouts simples, carregamento rápido e checkout otimizado garantem menor taxa de desistência durante as compras.
Live commerce
Segundo pesquisa da Globo, 51% dos consumidores já assistiram a live commerces, e 44% têm interesse em acompanhar esse tipo de transmissão. As lojas podem aproveitar o formato para mostrar montagem, uso e design dos produtos, responder dúvidas em tempo real e oferecer descontos.
